Direzione operativa
Coordinamento integrato di Rooms Division, Food & Beverage, Housekeeping, manutenzione e servizi agli ospiti.
CHI SONO / IL MIO PERCORSO DAL 1993
Una vita nel turismo.
La mia passione, le persone.
La mia esperienza professionale nasce nei villaggi turistici e si sviluppa nella direzione operativa di hotel e resort internazionali. Per me l’ospitalità è, prima di tutto, una responsabilità verso le persone.
NEL TURISMO DAL1993
HOTEL & RESORT4★ / 5★
LEADERSHIP OPERATIVASUL CAMPO
01 / IL MIO PERCORSO
Dal mondo dei villaggi
alla guida dei resort.
Lavoro nel settore del turismo dal 1993. Ho iniziato nei villaggi turistici, dove ho imparato sul campo l’importanza dell’organizzazione, dell’attenzione agli ospiti e del lavoro di squadra. È da lì che nasce una passione che mi accompagna ancora oggi: far funzionare bene una struttura, valorizzando le persone che vi lavorano.
Nel corso della mia carriera ho ricoperto incarichi di Direttore Operativo, Vice Direttore, Operations Manager, Area Manager, Resident Manager e responsabile del controllo qualità. Le mie esperienze comprendono resort e villaggi in Europa, nei Caraibi, in Africa e nell’Oceano Indiano, con incarichi presso gruppi e operatori quali Meliá, Eden Viaggi, Valtur, Studio Vacanze, Hilton e Viva Wyndham.
Gli incarichi più recenti mi hanno portato al Paradisus Los Cayos a Cuba (2025–2026), nell’ambito del brand Meliá, e al Velipoja Grand Europa Resort in Albania (2026), affiliato Meliá. In entrambi i contesti ho lavorato al coordinamento dei reparti, all’organizzazione dei processi, alla qualità del servizio e alla gestione operativa quotidiana.
Credo in una leadership presente, capace di ascoltare i team, individuare le priorità e trasformare gli standard in un servizio concreto, giorno dopo giorno.
02 / IL MIO METODO
L’esperienza si misura
nel lavoro quotidiano.
Non mi limito a osservare i risultati: entro nei processi, collaboro con i responsabili dei reparti e verifico direttamente la qualità dei servizi. Camere, ristorazione, manutenzione, aree comuni e guest experience devono lavorare come un unico sistema.
Start-up e pre-opening
Organizzazione delle aperture, definizione di procedure, check-list operative e avviamento dei team.
Qualità e standard
Supervisione dei servizi alberghieri, controllo della conformità agli standard e miglioramento continuo.
Persone e leadership
Gestione e supporto dei capi reparto, formazione del personale e coordinamento di team multiculturali.
Family & Leisure
Sviluppo e ottimizzazione dei servizi per famiglie, Mini Club, Junior Club e programmazione dedicata ai più giovani.
Eventi ed esperienza ospite
Organizzazione di attività ed eventi nei resort e attenzione alla soddisfazione del cliente.
03 / IL MIO APPROCCIO
Una visione completa.
Una presenza concreta.
Ho maturato un’esperienza trasversale nella gestione delle risorse umane, nel monitoraggio di menu e servizi, nelle verifiche delle camere e delle aree pubbliche e nel supporto alla Direzione Generale. Questa visione d’insieme mi consente di leggere le esigenze operative di una struttura e intervenire con metodo.
La mia formazione nel settore Family & Leisure mi ha inoltre permesso di progettare e organizzare servizi per bambini e ragazzi, contribuendo a rendere più completa l’esperienza delle famiglie in vacanza.
Oggi porto questo patrimonio di esperienza in progetti che richiedono affidabilità, capacità organizzativa, attenzione agli standard e una leadership concreta.
«L’eccellenza nell’ospitalità non si improvvisa: si costruisce ogni giorno, insieme alle persone.»
04 / SCOPRI DI PIÙ
Oltre le parole.
Il percorso documentato.
Approfondisci incarichi e destinazioni, consulta i curriculum 2026 e la lettera di referenza professionale firmata dalla Direzione Generale del Paradisus Los Cayos.